I. ZASADY OGÓLNE

1. Organizatorem wycieczek jest agencja turystyczna on-line firma PYTEL VACATION , KATARZYNA PYTEL , Neo Rysio, 57001 THESSALONIKI, GRECJA, AFM (NIP) 117487903, nr licencji Ministerstwa Turystyki w Grecji  0933E60000204201, mający miejsce zwykłego pobytu w Grecji, adres poczty elektronicznej: kasia@pytelvacation.com, tel. +30 6974965888

2. Pytel Vacation zajmuje się organizacją wycieczek fakultatywnych na Chalkidiki  oraz inne miejsca zgodnie z programem wycieczek umieszonym na stronie internetowej Organizatora. Organizuje również transfery oraz Aktywny Wypoczynek.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Wycieczkach organizowanych przez Organizatora oraz określa prawa i obowiązki Organizatora i Klientów, przy czym:

a) Regulamin stanowi integralną część Umowy o Uczestnictwie,

b) Dokonanie Rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu,

c) Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Organizatora.

4. Do korzystania z serwisu internetowego http://www.chalkidikipopolsku.pl oraz usług Organizatora niezbędne jest posiadanie urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów Internetu, skrzynki pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron WWW.

5. Definicje

a) Klient – osoba fizyczna, która bierze udział w organizowanej przez Organi-zatora Wycieczce oferowanej na stronie internetowej Organizatora.

b) Organizator – PYTEL VACATION , KATARZYNA PYTEL , LEONTOU SOFOUY 12, 54625 THESSALONIKI, GRECJA, AFM (NIP) 117487903, nr licencji Ministerstwa Turystyki w Grecji  0933E60000204201,  

c) Pośrednik – przedsiębiorca, który na zlecenie Klienta i w jego imieniu zawiera umowę z innym organizatorem. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za jakość wykonanej usługi przez bezpośredniego organizatora, jego odpowiedzialność jest ograniczona. Pytel Vacation  jest pośrednikiem wycieczek rejsowych (Rejs na  Mount Athos oraz Blue Lagoon) oraz wycieczki Jeep Safari.

d) Regulamin – niniejszy regulamin strony internetowej, obowiązuje od momentu wysłania przez Klienta Formularza Rezerwacyjnego, do zakończenia Wycieczki.

e) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Rezerwacyjnego l       ub też telefonicznie i zamierzającego wzięć udział w organizowanej przez Organizatora Wycieczce.

f) Wycieczka – impreza organizowana przez Organizatora bezpośrednio i pośrednio, trwająca nie dłużej niż 24 godziny, odbywająca się na terenie Grecji .

g) Formularz Rezerwacyjny – formularz dostępny w na stronie internetowej Organizatora, niezbędny do zarejestrowania Klienta w organizowanej przez Organizatora Wycieczce.

h) Transfer – przewóz zorganizowany na zlecenie Klienta na uzgodnionej trasie, najczęściej lotnisko – hotel, hotel – lotnisko za uzgodnioną cenę, realizowany przez Lokalnego Przewoźnika na podstawie odrębnej Umowy/Biletu/Paragonu fiskalnego/Faktury pomiędzy nim a Klientem.

i) Lokalny Organizator/Lokalny Przewoźnik – osoby lub firmy, które świadczą usługi, organizują imprezy czy wycieczki, z którymi Organizator współpracuje. Odpowiedzialność cywilno-prawną za Uczestnika podczas wykonywania usług ponosi Lokalny Organizator/Lokalny Przewoźnik.

j) Prowadzący Wycieczkę – przedstawiciel biura kierujący Wycieczką lub każda osoba, która na zlecenie Organizatora wykonuje czynności związane z przeprowadzeniem Wycieczki, np. jego pracownik, zleceniobiorca, pilot, przewodnik.

k) Program Wycieczki – zawiera m. in. jej ramowy plan, miejsca odwiedzane i inne atrakcje turystyczne, środki lokomocji. Ramowy program wycieczki nie stanowi oferty handlowej i może ulec zmianie.

l) Umowa o Uczestnictwo (Umowa) – Potwierdzenie Rezerwacji wraz z Potwierdzeniem Zapłaty, uprawniające Klienta do udziału w Wycieczce.

m) Potwierdzenie Rezerwacji – dokument (voucher) o indywidualnym numerze rezerwacji, który Klient otrzymuje od Organizatora droga mailową, przez komunikator Messenger/WhatsApp lub do rąk własnych, po dokonaniu i opłaceniu Rezerwacji.

n) Potwierdzenie Zapłaty – dokument o tym samym numerze rezerwacji co indywidualny numer rezerwacji zawarty w Potwierdzeniu Rezerwacji, który otrzymuje Klient od Organizatora droga mailową, przez S t r o n a 2 | 8 komunikator Messenger/WhatsApp lub do rąk własnych, w momencie uiszczenia opłaty za Wycieczkę, której dotyczy Umowa o Uczestnictwo.

5. Kontakt z Organizatorem

Adres internetowy Organizatora:  info@pytelvacation.com, PYTEL VACATION , KATARZYNA PYTEL , NEO RYSIO, 57001 THESSALONIKI, GRECJA,

Klient może porozumieć się telefonicznie z Organizatorem codziennie w godzinach: 09.00 – 21.00.

 

6. Ogólne warunki rezerwacji  oraz opłaty za wycieczki

1. Wszystkie wycieczki odbywają się  w regionia  Chalkidiki i okolicach. Trwają nie dłużej niż 24 godziny. Organizator zapewnia transport z i do hotelu oraz cały przebieg Wycieczki zgodny z opisem dostępnym na stronie internetowej Organizatora.
2. Odwołanie wycieczki – wycieczka może zostać odwołana ze względu na zbyt małą liczbę uczestników. Klient jest o tym informowany telefonicznie, nie później niż na 12 godzin przed rozpoczęciem się Wycieczki. W takiej sytuacji ani Organizator, ani Klient nie ponoszą żadnych kosztów.
3. Zmiany w programie – zmiany w programie mogą wystąpić w przypadku zmian pogodowych uniemożliwiających przebieg wycieczki zgodnie z programem (opady deszczu, burze, wysokie fale, sztormy na morzu, trzęsienia ziemi, jak również nieprzejezdność dróg, korki na drogach, blokady na trasie, strajki, wzmożony ruch turystyczny). Program może ulec modyfikacji na prośbę uczestników i za zgodą wszystkich uczestników Wycieczki.
4. Rezerwacja wycieczki – Klient rezerwuje wycieczkę przez wypełnienie Formularza Rezerwacyjnego dostępnego na stronie Organizatora. Rezerwacja wycieczek  może również odbyć się telefonicznie. Rezerwacja telefoniczna Wycieczki oznacza zaakceptowanie Regulaminu. Rezerwacja wycieczek rejsowych odbywa się jedynie przez poprawne wypełnienie i wysłanie Formularza Rezerwacyjnego dostępnego na stronie Organizatora oraz zapłacenie zaliczki.  
5. Sposoby  płatności:                                                                                                    

Opłata za wycieczki organizowane przez Organizatora odbywa się poprzez wpłacenie zaliczki (zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie) poprzez przelew bankowy na konto Organizatora.  Pozostałą część kwoty za wycieczkę uczestnik wpłaca przed rozpoczęciem wycieczki  gotówką, w walucie Euro.

• Zniżki:
  • 10% zniżki za wcześniejszą o jeden miesiąc rezerwację przed odbyciem się wycieczki (dotyczy jedynie biletów dla osób dorosłych) i dotyczy wycieczek w terminie od Pazdziernika do konca kwietnia.
• • 50% zniżki dla dzieci poniżej 12 roku życia na wycieczki bez rejsow (dzieci mające 12 lat i więcej płacą pełną cenę)
• • Dzieci do drugiego roku zycie jada za darmo, ale nie przysluguje im osobne miejsce w autokarze
  • zniżki nie nakładają się.
  • znizki obowiazuja jedynie w przypadku autokarowych wycieczek grupowych i nie dotycza wycieczek prywatnych.

7. Warunki rezygnacji i reklamacji

1. Rezygnacja Klienta z wycieczek organizowanych przez Organizatora bezpośrednio – Klient może zrezygnować z wycieczki bez podania przyczyn w każdej chwili przed odebraniem z hotelu. Obie strony nie ponoszę kosztów finansowych. Klient powinien jak najszybciej poinformować Organizatora telefonicznie lub mailowo o swojej rezygnacji.
2. Wpłacona zaliczka ulega zwrotowi, jeśli Klient poinformuje Organizatora telefonicznie lub mailowo na 48 h przed dniem wycieczki. Jeśli Klient zrezygnuje później niż 48 h przed dniem wycieczki, zaliczka nie podlega zwrotowi.
3. Reklamacja – wszelkie zastrzeżenia powinny być składane niezwłocznie pilotowi jeszcze podczas trwania Wycieczki. W razie niezadowolenia z jakości świadczonych przez Organizatora usług, niewywiązania się z regulaminu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Klient ma prawo do złożenia reklamacji również odnośnie całości usługi, która odbywa się drogą elektroniczną. Dotyczy to również  składania rezerwacji, działania strony internetowej, możliwości opłacenia usługi, czy też kontaktu z biurem.
4. Składanie reklamacji – Klient składa reklamację pisemnie, poprzez wysłanie wiadomości mailowej na adres: info@chalkidikipopolsku.pl. Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, podać rodzaj wycieczki, jej datę, dołączyć kopię rachunku oraz jasno opisać sytuację. Odpowiedź na reklamację zostaje udzielona w czasie nie dłuższym niż 3 dni robocze. Jeśli Klient nie dostanie odpowiedzi na reklamację w czasie przekraczającym 3 dni od złożenia reklamacji, ma prawo wnieść skargę do sądu rozstrzygającego w danym regionie. Reklamacje należy składać w czasie nieprzekraczającym 30 dni od zakończenia wycieczki. Reklamacje odbywają się polubownie lub też za pośrednictwem sądu działającego na terenie Grecji.

8 Polityka prywatności

1. Pobieranie danych – Organizator pobiera od Klienta dane w postaci: imię i nazwisko, adres e-mail, aktywny numer telefonu, nazwa miejscowości oraz hotelu gdzie przebywa na Chalkidiki, data przylotu i odlotu. W/w dane są niezbędne w celach organizacyjnych wycieczki oraz do kontaktu z Klientem. Są również używane w celach księgowych oraz do rozliczeń.
2. Wszystkie w/w dane są pobieranie jedynie w celach organizacyjnych związanych z rezerwowaną przez Klienta Wycieczką oraz w celu kontaktu z Klientem. Dane nie są udostępniane osobom, które nie są bezpośrednio pracownikami firmy. Dane są przekazywane jedynie bezpośrednio do firm współpracujących z Organizatorem.
3. Użycie wizerunku na stronie internetowej – akceptując regulamin Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie wizerunku utrwalonego w czasie trwania wycieczki do celów marketingowych (ulotki, foldery, strona internetowa, media społecznościowe).
4. Administrator danych na stronie: CHALKIDIKI PO POLSKU dostępny pod adresem internetowym http://www.CHALKIDIKIPOPOLSKU.pl (lub www. pytelvacation.com), firma prowadzona przez Katarzyna Pytel, numer AFM (NIP) EL117487903, adres biura Neo Rysio, 57001 Thessaloniki, Grecja. Dane osobowe są przetwarzane jedynie do końca trwania Wycieczki oraz później w celach księgowych. Dane osobowe potrzebne przy organizacji wycieczek rejsowych są przekazywane bezpośredniemu organizatorowi – Athos Sea Cruises (Georgios Rodokalakis, Amouliani, Greece). Dane osobowe przetwarzane są na podstawie Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2002/58/WE z dnia 12 lipca 2002 oraz ustawie nr 2472/1997, która zharmonizowała prawo greckie z dyrektywą 95/46/WE Hellenic Data Protection Authority, LAW 2472/1997 & CLIENTS’ RIGHTS.
5. Każdy Klient ma prawo do pełnego zarządzania udostępnionymi przez siebie danymi. Może zażądać ich usunięcia oraz może wprowadzać zmiany. Dane udostępnione przez Klienta nie są udostępniane osobom postronnym. 
6. Organizator używa pliki tzw. cookies, które używane są jedynie dla celów statystycznych firmy.

9. Pozostałe postanowienia

1. Organizator może odmówić transferu na wycieczki organizowane przez niego bezpośrednio lub pośrednio jeśli miejscowość odbioru jest bardzo oddalona od miejsca gdzie rozpoczyna się wycieczka lub jeśli droga jest w złym stanie (są to wąskie drogi, w które nie mieści się autobus transferowy lub też drogi w bardzo złym stanie). Wtedy uczestnik może dotrzeć do miejsca zbiórki oraz wrócić do swojego miejsca zakwaterowania we własnym zakresie.
2. Miejsce odbioru z hotelu uczestnika na wycieczkę jest dobierane biorąc po uwagę czynniki takie jak: możliwość wygodnego dojazdu, bezpieczne zatrzymanie się autobusu oraz chwilowego postoju nie kolidującego z ruchem drogowym. Oznacza to, że do pewnych miejsc zbiórki uczestnik musi samodzielnie dojść. 
3. Organizator odmawia uczestnictwa w Wycieczce osobom, które są pod znacznym wpływem alkoholu, narkotyków, osobom zachowującym się agresywnie. Koszty za wycieczkę nie ulegają wtedy zwrotowi. Jeśli uczestnik jest pod znacznym wpływem alkoholu lub narkotyków podczas Wycieczki, Organizator może odmówić mu dalszego uczestnictwa w każdej chwili. Uczestnik wraca wtedy do swojego miejsca zakwaterowania na koszt własny. Koszty wycieczki oraz transferu nie podlegają wtedy zwrotowi.
4. Organizator nie bierze odpowiedzialności za rzeczy zostawione w autobusach, busach, na statkach czy też motorówkach. Nie ma również obowiązku dostarczania zgubionych/zostawionych rzeczy Klientowi.
5. W autobusach oraz busach obowiązuje całkowity zakaz picia alkoholu oraz palenia papierosów.
6. Jeśli uczestnik spóźnia się na miejsce wyznaczonych przez pilota wycieczki zbiórek oraz nie przestrzega godzin wypłynięcia statków, Organizator nie ma obowiązku czekać na uczestnika. W tym wypadku uczestnik wraca do miejsca zakwaterowania na własną rękę oraz na własny koszt. Organizator nie zwraca w tym przypadku kosztów wycieczki.
7. Jeśli wycieczka jest rezerwowana przez osoby trzecie (jako na przykład prezent), uczestnik ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem.
8. Obecność na wycieczce jest jednoznaczna z zapoznaniem się i z akceptacją Regulaminu.

10. Rozpatrywanie sporów

Właściwym do rozpatrywania sporów są sądy na terenie Grecji.